Rückgaberichtlinie für Generalo Online-Shop
Letzte Aktualisierung: 11. Mai 2024
Email: info@generalo.de
Adresse: Blumenberger Damm 6, 12683 Berlin, Inhaber: Wassim Hichri
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Generalo! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Daher haben wir eine Rückgaberichtlinie erstellt, die Ihnen Flexibilität und Sicherheit bietet.
1. Rückgabefrist:
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
2. Rückgabevoraussetzungen:
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt.
- Originalverpackung und alle Zubehörteile müssen vorhanden sein.
- Bitte fügen Sie einen Kaufbeleg oder eine Bestellnummer bei, um die Rücksendung zu erleichtern.
3. Rücksendeverfahren:
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter info@generalo.de, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Unser Team wird Ihnen dann weitere Anweisungen zur Rücksendung geben.
4. Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel weist Mängel auf oder es handelt sich um einen Fehler seitens Generalo.
5. Rückerstattung:
Sobald wir die zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Ausnahmen:
Einige Artikel können von unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sein. Dies kann im Produktbeschreibungstext oder während des Bestellvorgangs angegeben werden.
Bitte beachten Sie, dass diese Rückgaberichtlinie Ihre gesetzlichen Rechte nicht einschränkt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
